私たちは東京海上グループの専業代理店として、保険のプロフェッショナルとしての責任と誇りを持ち、
お客様一人ひとりの人生や事業に寄り添い、最善の提案と安心を届けることを使命とします。
お客様本位の業務運営に
関する方針
１．最善の利益の追求
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お客様の属性・目的・価値観を踏まえた「真に必要とされる補償・保障内容」の提案を行います。
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保険商品の押し売りや単一志向の提案を排し「ご契約の目的」に忠実に行動します。
２．わかりやすく誠実な情報提供
- お客様に誤認を与えることのない、正確かつ簡潔な情報提供に努めます。
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保険の内容・リスク・ 給付条件・費用対効果などを明確に説明し、納得と安心のうえでご契約いただけるようにします。
３．契約後の安心と信頼
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保険は契約して終わりではありません。万一のときに確実に機能するよう、保険金請求・名義変更・内容見直しなどアフターフォローを迅速に対応し、お客様にとって「困ったときに真っ先に頼れる存在」であり続けます。
４．専門性の維持・向上
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東京海上日動・あんしん生命の品質基準に則り、代理店としての高い知識・倫理を継続的に維持・研鑽し、信頼に値するプロ集団を目指します。
５．利益相反の適切な管理
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提案の過程で、代理店の利益が優先されることのないよう、「お客様にとっての価値」を唯一の判断基準として行動します。
「お客様本位の業務運営」取組成果を示す指標（KPI）
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面談率（方針１・２）
- 生保維持率（方針３）
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公式LINE登録者数（方針３）
- NPS回答率（方針３）
- 資格取得者数（方針４）
・損害保険大学課程（コンサルティングコース）
2025年9月末時点：３名認定
・損害保険大学課程（専門コース）
2025年9月末時点：５名認定
2025年度目標：+２名認定（合計７名）
※損害保険大学課程（専門コース・コンサルティングコース）は日本損害保険協会が運営する損害保険に関する法律・税務の知識やコンサルティングに関する知識や業務スキルの習得を目指す教育プログラムです。お客様に質の高いサービスを提供するために設けられた資格制度となります。・生命保険大学課程
2025年9月末時点：３名認定
・生命保険応用課程
2025年9月末時点：５名認定
・生命保険専門課程
2025年9月末時点：７名認定
※生命保険大学課程・応用課程・専門課程は一般社団法人生命保険協会が運営する生命保険に関する基礎的な内容から応用的なスキルまで体系的に学びお客様に質の高いサービスを提供するために設けられた資格制度となります。